Série Qualidade nas Organizações (2/4) – 7 Pecados Que Você Não Pode Cometer No Seu Negócio – PARTE 1

Está no ar a segunda aula da série “Qualidade nas Organizações”, com Marcelo Marques. Se preferir você pode ouvir nosso podcast falando sobre este mesmo tema.

Escute o podcast sobre o tema:

 

1. Negligenciar a qualidade

Não importa qual seja seu negócio. Se é pequeno, micro ou grande. Negligenciar a qualidade do seu produto ou serviço é um grande erro.

“O que você precisa saber hoje é que em um ambiente de extrema concorrência, você precisa prezar pela qualidade.”

Uma boa frase para você se basear, segundo Marcelo, é a que Aristóteles falou há 300 anos antes de Cristo.

Só fazemos melhor aquilo que, repetidamente, insistimos em melhorar. A busca da excelência não deve ser um objetivo, e sim um hábito.” – Aristóteles (384 – 322 ac)

2. Prometer e não entregar

Muitas vezes para atrair mais pessoas, você acaba prometendo muitas coisas. E esquece suas promessas, ou não esquece mas acha que as pessoas não vão cobrar. Você está muito enganado!

“Se você faz isso, está cometendo um pecado mortal. Se você promete, tem que cumprir. Promessa é dívida.”

Prometer e não entregar, além de ser ilegal, conflita com questões éticas. “Você precisa ter uma conduta ética retilínea para o seu negócio prosperar.” Basta uma pessoa reclamar do que você não cumpriu para comprometer a saúde do seu negócio.

3. Acostumar-se com a média

Mediano vem da ideia de medíocre, mas não no sentido pejorativo da palavra. Medíocre é aquele que se acostuma, que fica em cima do muro. É aquele que já atingiu um determinado padrão e não quer mudanças.

Ele pensa: “Se na média eu estou agradando, para que vou colocar mais esforços e mais recursos?”.

“Quando você não muda, acredite, você já está ficando para trás.” Porque tudo muda rapidamente, inesperadamente. Essas mudanças acontecem com o seu concorrente, com o mercado, com as estruturas de governo.

“Não se acostume na média. Sempre busque acima da média.”

Quer saber quais são os outros?

Descubra quais são os outros quatro pecados que você não pode cometer no seu negócio na Parte 2 desse aula!

E não perca o quarto e último episódio da série “Qualidade nas Organizações”, com Marcelo Marques.

Dia 28 – O Japonês na sua empresa … Tá preparado? Saiba como usá-lo ao seu favor.

Aguarde! Em breve divulgaremos o calendário de vídeos e podcasts de Junho!

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