Processos e Fluxos - Série Processos organizacionais (2/4)

Está no ar a segunda aula da série Processos Organizacionais, segundo módulo de Administração, com Marcelo Marques. Se preferir você pode ouvir nosso podcast falando sobre este mesmo tema e fazer o download do material de apoio sobre Processos e Fluxos.

Assista ao vídeo:

Escute o podcast sobre o tema:

Material de apoio :

O tema da segunda aula é Processos Organizacionais e Fluxos. Ele dá continuidade à primeira aula, onde Marcelo explicou o que são esses processos. Se você perdeu algum vídeo do primeiro módulo de Administração, pode assistir aos quatro episódios aqui.

Chegou a hora de falarmos dos tipos de processos organizacionais. Será que todo processo é genérico ou existe uma classificação entre eles? Mas, atenção! Marcelo lembra que, mesmo sendo diferentes, não existe nível de importância entre os processos. “Os processos considerados mais importantes só conseguem ser alcançados se os micro processos também são alcançados. Para mim, tudo é muito importante dentro da organização.”

Processos primários ou chave

Estão ligados diretamente à produção do produto que a organização tem por objetivo disponibilizar para seus clientes;

Correspondem ao conjunto de atividades realizadas para projetar, produzir, comercializar e disponibilizar produtos e serviços a clientes;

Representam a relação da empresa com o meio externo.

Processos de suporte ou apoio

São todos os processos que suportam os processos primários, dando-lhes apoio para que possam existir;

Estão voltados à administração de recursos;

 Aqui, o negócio já começou a crescer. Você começa a ter necessidade de contratar mais pessoas para ajudar dentro da sua estrutura organizacional.

Processos gerenciais

São centrados nos gerentes e nas suas relações;

Incluem ações de medição e ajuste do desenvolvimento da organização;

Aqui, o negócio cresceu mais ainda. Tem uma estrutura maior, com áreas operacionais que se comunicam no sentido de coordenar atividades e atingir objetivos estratégicos.

Visão por processos

Na orientação de processos ocorrem as seguintes demandas:

Sistema de trabalho que exige novas habilidades, maior autonomia e compartilhamento de responsabilidade;

Sistema gerencial descentralizado estimulando a cooperação e comunicação direta;

Promove o trabalho em equipe, avaliando os resultados pelos resultados da equipe (fim do individualismo);

As decisões são baseadas nas necessidades dos clientes;

Quebra do paradigma da visão por função, passando para a visão do todo.

Próximas aulas

Gostou das dicas? Acompanhe as próximas aulas com o professor Marcelo Marques. Confira a programação:

Dia 16 de abril – Fluxogramas

Dia 23 de abril – Organograma

Já conferiu a programação dos vídeos e podcasts gratuitos de abril? Todo dia um conteúdo novo para você, empreendedor!

Perdeu os vídeos de março? Não tem problema! Ainda dá tempo assistir a todo o conteúdo aqui!

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