Ebook grátis: 17 dicas para melhorar o atendimento ao cliente

Atendimento ao cliente é um setor crucial para sua empresa. Por isso, manter a qualidade e melhorar o atendimento ao cliente é uma tarefa que precisa estar no seu radar diariamente.

Pensando nisso, fizemos uma parceria com a Octadesk, empresa que oferece uma ferramenta de gestão de atendimento, para trazer um conteúdo que lhe ajude nesse quesito.

Com o Ebook gratuito 17 Dicas essenciais para aumentar a qualidade no atendimento ao cliente você vai levar o seu atendimento a outro nível!

Seu produto tem qualidade mas, inexplicavelmente, o número de clientes perdidos ainda é grande? A fidelização parece difícil, não importa o quanto seu marketing seja bem direcionado?

Quantas vezes você se depara com estas questões, sem uma resposta clara que leve a uma solução?

É exatamente essa solução que o Ebook gratuito 17 Dicas essenciais para aumentar a qualidade no atendimento ao cliente traz.

Baixe agora o ebook para que sua empresa:

Tenha um atendimento mais humanizado;

Aumente a qualidade do atendimento;

Fidelize mais clientes;

Saiba como personalizar o atendimento.

E aí, está esperando o que para melhorar o atendimento ao cliente?

Mais dicas para seu Atendimento ao Cliente

Aqui no portal, Pedro Carnevale dá aulas sobre Vendas e Atendimento. Separamos abaixo algumas videoaulas que podem lhe ajudar muito a melhorar o atendimento ao cliente.

O que é Atendimento ao Cliente

Para que você entenda o que é Atendimento ao Cliente, precisa entender o que são os dois termos que compõem a expressão: atender e cliente. O X da questão, segundo Pedro, passa por duas sentenças: o jeito de vender das empresas, e o jeito de comprar dos clientes. Entenda!

O processo de venda no atendimento

O processo de atendimento ao cliente é longo e contínuo. Depois da venda, não há a prospecção do cliente como na primeira compra, mas deve haver a manutenção da comunicação com esse cliente. Não só através do pós-venda mas também por outras ferramentas de marketing.

Relação com clientes e potenciais clientes

Para construir uma relação sólida com clientes atuais e possíveis clientes futuros, há diversas práticas que você pode adotar. Por exemplo, cumprir propostas e não ocultar informações. Leve muito a sério esse relacionamento entre você se seu cliente!

Cliente insatisfeito: o que fazer?

Pesquisas indicam que um cliente insatisfeito compartilha sua experiência negativa com pelo menos sete pessoas. Está aí um sério risco para o seu negócio! Como trazer esse cliente de volta? Como compensá-lo e não perdê-lo? Pedro dá as dicas no vídeo abaixo!

O pós-venda

O pós-venda, muitas vezes, é esquecido pelo empreendedor. Mas ele é muito importante para qualquer negócio, de qualquer porte, em qualquer segmento. Segundo o Sebrae, 85% das empresas nunca fizeram pós-venda. Se você está nessa leva, cuidado!

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