Curso de Vendas e Atendimento

Para atender bem e vender mais, você precisa dominar todo o processo de conversão, desde o Plano de Negócio e Validação, até o pós-venda. E é isso que ensina o curso Atendimento ao Cliente e Vendas para Empreendedores.

Domine as principais técnicas de comunicação e venda, e aprenda a desenhar seu processo de venda e prospectar novos clientes.

Com esse curso você será capaz de fidelizar seus clientes, posicionar sua marca e criar um relacionamento verdadeiro e duradouro com seu público, realizando mais conversões.

Sobre o professor

Pedro Carnevale tem 32 anos – Cursou Comunicação Social na Estacio, está Cursando Empreendedorismo (Processos Gerenciais) na UFF morou aproximadamente dois anos nos EUA trabalhando em bares, restaurantes e hotéis sempre com Atendimento ao Cliente. Foi VIP Host na Rio 2016 (Jogos olímpicos).

Fez o EMPRETEC em 2011 e após duas tentativas de negócios sem sucesso fundou a START Atendimento, que tem foco educacional para atender pessoas físicas, pequenos e médios empresários e, mostrá-los  como alavancar seus resultados através de comportamento para Atendimento ao Cliente.

Em seu quarto ano de vida, a START Atendimento além de falar de Atendimento ao Cliente educa empresas e empreendedores através dos serviços de Consultoria, Cursos, Treinamento, Serviço de RH e Pesquisas. Tudo isso com o conhecimento dos melhores profissionais do mercado.

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Confira videoaulas e podcasts gratuitos de Pedro Carnevale!

O que você vai aprender neste curso

Módulo 1: Introdução à Venda

  • Plano de Negócio e Validação;
  • Vendas B2B e B2C;
  • Construção e Posicionamento.

Módulo 2: Iniciando o Processo de Venda

  • Desenho do Processo de Venda;
  • Prospecção;
  • Clientes B2B e B2C.

Módulo 3: Técnicas de Comunicação e Venda

  • Premissas da Comunicação;
  • Rapport;
  • Espelhamento em Rapport;
  • Neurônios Espelhos;
  • PNL.

Módulo 4: Gatilhos Mentais

  • Autoridade;
  • Reciprocidade;
  • Antecipação;
  • Escassez;
  • Exclusividade;
  • Prova Social;
  • Depoimento;
  • Urgência;
  • Porquê;
  • Novidade;
  • Especificidade;
  • Relação Dor e Prazer;
  • Indiferença;
  • Surpresa;
  • Compromisso;
  • Coerência;
  • Paradoxo da Escolha;
  • História;
  • Inimigo Comum.

Módulo 5: Técnicas de Atendimento ao Cliente

  • Transição do Mercado;
  • Por Que Investir na Qualidade do Atendimento;
  • Por Que Clientes Abandonam uma Marca;
  • Cases de Sucesso e Insucesso;
  • Fidelização;
  • Marketing Positivo e Vendas;
  • Pós-Venda e NPS.

Módulo 6: Revisão Final

  • Momento de revisar tudo que foi aprendido e tirar as últimas dúvidas com o professor.

Para garantir sua vaga, é só se INSCREVER AQUI! E se ficou com alguma dúvida, estamos à disposição – envie-nos pelo formulário abaixo que responderemos o mais breve possível.