7 soluções tecnológicas no varejo ao seu alcance

Na ABF Franchising Expo 2018, visitamos o Smart Mall. Um espaço organizado pela TOTVS para demonstrar soluções tecnológicas e inovadoras para o varejo. Se você é um micro ou pequeno empreendedor e acha que isso ainda está muito distante da sua realidade, você está um pouco enganado!

Nosso tour pelo Smart Mall foi guiado por Rafael Brum, arquiteto digital da TOTVS e especialista no varejo.

1. Big Data

Hoje, todo movimento que o consumidor faz na loja gera um dado. A pergunta que fica no ar é: o que você faz com esse dado? A TOTVS tem uma tecnologia que captura o sinal do celular do consumidor.

Com isso, é possível saber o que o cliente fez, por onde passou e até a emoção que ele sentiu. Através de câmeras instaladas no estabelecimento, é possível saber se o cliente está satisfeito, por exemplo, pelo sorriso. Com esses dados o dono do negócio pode tomar decisões mais acertivas para a loja.

2. Aplicativo do cliente

Imagina uma loja sem nenhum vendedor ou caixa? Com a TOTVS você pode chegar em uma loja, escolher um produto, passar o código de barras, pagar com o cartão cadastrado e sair. Essa já é uma realidade para lojas que possuam o aplicativo do cliente.

O consumidor baixa o aplicativo e passa por toda a jornada do cliente sem precisar de ninguém para auxiliar. Tudo isso integrado a uma plataforma de inteligência artificial, que vai dar recomendações de produtos.

3. Painel digital

Para o ramo de beleza, a TOTVS apresentou um painel digital onde o cliente “se serve”. Ao visitar o modelo de loja de perfumes no Smart Mall, era possível navegar por todos os produtos da loja e conferir as informações e preço.

Ali mesmo no painel o cliente pode efetuar a compra e pedir a entrega no local ou em sua casa. Com isso a TOTVS trabalha o conceito de multicanal.

4. Conteúdo estendido

Ainda na loja de perfumes, era possível experimentar o conteúdo estendido. Bastava aproximar um produto qualquer de um leitor para aparecer na tela, além do preço, outras informações do produto e até um vídeo demonstrativo.

5. Provador inteligente

Na loja modelo de moda, a TOTVS apresentou uma das soluções tecnológicas mais inovadoras do Smart Mall. Imagina escolher uma camisa em uma loja de roupas, ir ao provador e ele já saber qual camisa você pegou?

O provador inteligente possui um espelho interativo, batizado de Smart Mirror, que informa a camisa escolhida, tamanho, cor, e inclusive qual outra peça combina com essa camisa. Isso é possível porque todas as peças dessa loja possuem um chip de informações, que é lido por um sensor no provador.

6. Realidade aumentada

Para demonstrar essa solução tecnológica foi montada uma ótica modelo. A experiência é a seguinte: o cliente chega na loja, escolhe sua armação de óculos através de um tablet, que projeta os óculos no rosto dele.

Assim, o cliente se vê no visor com os óculos e pode, inclusive, compartilhar aquela foto. Em outro momento, é só retirar um produto na prateleira para que a tela do tablet seja modificada, apresentando todas as informações dos óculos.

7. Atendimento interativo

No restaurante montado no espaço, eram três opões para fazer o pedido: o garçom que atende com uma comanda eletrônica, um tablet na mesa ou pelo aplicativo do restaurante no celular. O próprio cliente pode abrir uma conta e pagar através dessas soluções tecnológicas.

Dessa maneira, o dono do restaurante mantém o controle, com praticidade no atendimento.

Foto: Divulgação
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Foto: Divulgação
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“Todas as soluções da TOTVS são feitas para serem democratizadas para todas as pessoas. Quando falamos de todas as pessoas, são todas mesmo. Conseguimos atuar desde o pequeno até o grande empreendedor“, conta Rafael Brum.

No Smart Mall, também falamos com Ronan Maia, vice-presidente de Distribuição e Varejo da TOTVS. Segundo ele, a missão da companhia é simplificar o mundo dos negócios.

“Independentemente do tamanho ou do porte do seu negócio, nosso propósito é levar soluções que possam simplificar a gestão, a experiência do consumidor, do vendedor e do gestor na operação. Não importa se você é um food truck ou uma grande rede de franquias, a TOTVS tem soluções que cabem no bolso de qualquer tipo de empreendedor.”

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